La venta es una práctica que consiste en el acto de negociación, a través de un acuerdo entre partes. El éxito de una venta depende en gran medida de la actitud del vendedor, es por ello que resulta de suma importancia brindar una capacitación adecuada para poder aplicar las mejores estrategias de venta con el fin de obtener el éxito esperado en cada negociación.
El curso se encuentra orientado al abordaje de todo el proceso de negociación, visión global de la venta, la aplicación de herramientas para ventas inteligentes, las diferentes técnicas de ventas y la atención al cliente, que permitan alta efectividad en el proceso de cierre.
El curso de Técnicas de Venta, Estrategia y Negociación, se encuentra dirigido a estudiantes de carreras afines, empleados, trabajadores independientes, emprendedores que necesiten actualizarse o formarse en estas disciplinas, personas que quieran desarrollarse en áreas de gestión comercial, que estén trabajando en el mercado o que pretendan incorporarse, y todo aquel que esté interesado en capacitarse en el área ya sea para alcanzar nuevas oportunidades laborales o para obtener un desarrollo personal.
UNIDAD 1: QUE ES LA VENTA
El perfil del vendedor. Teoría de las necesidades según Maslow. Representación del valor principal del producto o servicio: Ventajas competitivas – Características. Los pasos del proceso de Ventas.
UNIDAD 2: COMUNICACIÓN EFECTIVA
La comunicación interpersonal. Lenguaje Verbal y no verbal. La inteligencia emocional como base de las relaciones duraderas. La PNL aplicada a la comunicación: estilos de personas, palabras predicativas, normalizaciones, generalizaciones y sustituciones. Empatía y escucha activa.
UNIDAD 3: MANEJO DE CONVERSACIONES DIFICILES /OBJECIONES
Identificación de los distintos tipos de clientes. Estrategia de ventas para cada tipo de cliente. Objeciones, como utilizarlas a nuestro favor. Objeciones reales, ¿cómo identificarlas? ¿Cómo rebatirlas? Técnica de manejo de objeciones. El proceso de negociación en una venta. Negociación orientada a la satisfacción de necesidades. Técnicas de Cierre: Las preguntas decisivas.
UNIDAD 4: LA OFERTA
Conocimiento de la competencia. Preparación previa para un cierre exitoso. La técnica de las preguntas. Preguntas abiertas y cerradas, ¿Cuándo utilizarlas? Cultura del Dato, la clave para el vendedor.
UNIDAD 5: DISTINTO TIPOS DE VENTA
La venta personal. Venta en frío. Venta telefónica y sus particularidades. Venta empresarial B2B (bussines to bussines). Manejo de la entrevista. Cierres Cierre final.
UNIDAD 6: ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION
La importancia de una venta bien hecha. El cliente satisfecho es nuestro mejor aliado. Calidad de servicio. Servicio personalizado. Atención adecuada de quejas y Análisis de las ventas perdidas. Seguimiento y análisis de satisfacción.
Este Curso es en modalidad 100% virtual, podrás hacerlo completamente a distancia sin traslados desde la comodidad de cualquier lugar que elijas con acceso a internet, el mismo está compuesto por Módulos, se estima que harás 1 módulo por mes, podes adelantar los mismos, ya que sos vos el que marca el ritmo de estudio, toda la capacitación se desarrolla dentro de nuestro Campus Virtual al que tenés acceso ilimitado las 24hs los 365 días, allí se encuentra el material de estudio digitalizado y podrás contactarte por cualquier duda con tu Tutor el cual te acompañara a lo largo de todo tu cursado, despejando todas tus dudas. Durante el cursado tendrás que Ver videos, leer el material, realizar Trabajos Autoevaluativos y un Examen Final que te permitirá validar todos los contenidos vistos, permitiéndote llegar a tu certificado final.
¡Bienvenid@ a una nueva forma de estudiar!
La venta es una práctica que consiste en el acto de negociación, a través de un acuerdo entre partes. El éxito de una venta depende en gran medida de la actitud del vendedor, es por ello que resulta de suma importancia brindar una capacitación adecuada para poder aplicar las mejores estrategias de venta con el fin de obtener el éxito esperado en cada negociación.
El curso se encuentra orientado al abordaje de todo el proceso de negociación, visión global de la venta, la aplicación de herramientas para ventas inteligentes, las diferentes técnicas de ventas y la atención al cliente, que permitan alta efectividad en el proceso de cierre.
El curso de Técnicas de Venta, Estrategia y Negociación, se encuentra dirigido a estudiantes de carreras afines, empleados, trabajadores independientes, emprendedores que necesiten actualizarse o formarse en estas disciplinas, personas que quieran desarrollarse en áreas de gestión comercial, que estén trabajando en el mercado o que pretendan incorporarse, y todo aquel que esté interesado en capacitarse en el área ya sea para alcanzar nuevas oportunidades laborales o para obtener un desarrollo personal.
UNIDAD 1: QUE ES LA VENTA
El perfil del vendedor. Teoría de las necesidades según Maslow. Representación del valor principal del producto o servicio: Ventajas competitivas – Características. Los pasos del proceso de Ventas.
UNIDAD 2: COMUNICACIÓN EFECTIVA
La comunicación interpersonal. Lenguaje Verbal y no verbal. La inteligencia emocional como base de las relaciones duraderas. La PNL aplicada a la comunicación: estilos de personas, palabras predicativas, normalizaciones, generalizaciones y sustituciones. Empatía y escucha activa.
UNIDAD 3: MANEJO DE CONVERSACIONES DIFICILES /OBJECIONES
Identificación de los distintos tipos de clientes. Estrategia de ventas para cada tipo de cliente. Objeciones, como utilizarlas a nuestro favor. Objeciones reales, ¿cómo identificarlas? ¿Cómo rebatirlas? Técnica de manejo de objeciones. El proceso de negociación en una venta. Negociación orientada a la satisfacción de necesidades. Técnicas de Cierre: Las preguntas decisivas.
UNIDAD 4: LA OFERTA
Conocimiento de la competencia. Preparación previa para un cierre exitoso. La técnica de las preguntas. Preguntas abiertas y cerradas, ¿Cuándo utilizarlas? Cultura del Dato, la clave para el vendedor.
UNIDAD 5: DISTINTO TIPOS DE VENTA
La venta personal. Venta en frío. Venta telefónica y sus particularidades. Venta empresarial B2B (bussines to bussines). Manejo de la entrevista. Cierres Cierre final.
UNIDAD 6: ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION
La importancia de una venta bien hecha. El cliente satisfecho es nuestro mejor aliado. Calidad de servicio. Servicio personalizado. Atención adecuada de quejas y Análisis de las ventas perdidas. Seguimiento y análisis de satisfacción.
Este Curso es en modalidad 100% virtual, podrás hacerlo completamente a distancia sin traslados desde la comodidad de cualquier lugar que elijas con acceso a internet, el mismo está compuesto por Módulos, se estima que harás 1 módulo por mes, podes adelantar los mismos, ya que sos vos el que marca el ritmo de estudio, toda la capacitación se desarrolla dentro de nuestro Campus Virtual al que tenés acceso ilimitado las 24hs los 365 días, allí se encuentra el material de estudio digitalizado y podrás contactarte por cualquier duda con tu Tutor el cual te acompañara a lo largo de todo tu cursado, despejando todas tus dudas. Durante el cursado tendrás que Ver videos, leer el material, realizar Trabajos Autoevaluativos y un Examen Final que te permitirá validar todos los contenidos vistos, permitiéndote llegar a tu certificado final.
¡Bienvenid@ a una nueva forma de estudiar!
