Grupo – Comunicación Grupal – Proceso de la comunicación en un grupo – Factores que favorecen la comunicación en un grupo – Factores que obstaculizan la comunicación en grupo. Tipos de Grupos: Informales – Formales – Etapas de la formación Grupal – ¿Grupo o Equipo? Universales del grupo: Ansiedad – Resistencia la Cambio – ¿Qué es un Equipo? – Atributos de un Equipo – La visión del Líder – ¿Cómo se logra un team building? – Comunicación – Etapas en el desarrollo de un team building – Etapas del ciclo de los grupos pequeños.

Los roles en un equipo – Las limitaciones en un rol – Aptitud para el desarrollo de los roles – Problemas con los roles – Conflicto entre roles – Roles e identidad social – Tipología de los roles – Roles Formales – Roles Personales – La importancia del Liderazgo – Tipos de liderazgo.

Metas y objetivos grupales – Las tareas dentro de un grupo – Empowerment – El consenso grupal: Herramientas – Pensamiento Sistémico – Dominio personal – Modelos Mentales – Visión Compartida– Aprendizaje en equipo – Técnicas Creativas: Mapa de ideas – Técnica Delphi – La comunicación efectiva – La ventana de Johari – Gestión del Tiempo – Planificación del tiempo – Estrés laboral – Eustres – Distres – Tipo de estresores.

Dinámica Grupal – ¿Cómo hacer frente a la adversidad? – Resiliencia – Resolución de problemas y/o conflictos – Estilos de resolución. El reconocimiento – Reconocer el aporte individual o el desempeño del equipo – Diferentes formas de reconocimiento – Reconocimiento profesional – Errores Sinergia – Diálogo.